Giao tiếp với nhà cung cấp? Nhà cung cấp
Miss Pan Ms. Miss Pan
Tôi có thể giúp gì cho bạn?
Trò chuyện bây giờ Liên hệ với nhà cung cấp

YESWITCH ELECTRONICS CO., LTD.

Trang Chủ > Về chúng tôi > Dịch vụ sau bán hàng

Dịch vụ sau bán hàng

Yeswitch Electronics Co, ltd. đã luôn tuân thủ các nguyên tắc "Khách hàng đầu tiên, chất lượng đầu tiên", đặc biệt là kiểm soát chất lượng cực kỳ nghiêm ngặt khi sản xuất. Ngoài ra, văn hóa yeswitch là một quản lý chất lượng mạnh, vì vậy bất kỳ công tắc nào đáp ứng được quy trình đánh giá chất lượng và thử nghiệm của chúng tôi. Khi chúng tôi nhận được bất kỳ khiếu nại nào của khách hàng, chúng tôi rất quan tâm đến mọi khiếu nại về vấn đề, đó là việc cải thiện hoặc ngăn chặn theo.

Bước 1: Khiếu nại của khách hàng

Khi chúng tôi nhận được bất kỳ khiếu nại nào của khách hàng, chúng tôi sẽ cung cấp mẫu đơn khiếu nại chính thức để khách hàng điền vào. Biểu mẫu này yêu cầu mô tả sự cố, tình huống xảy ra, thời gian xảy ra và phần còn lại. Nhóm chất lượng của chúng tôi sẽ bắt đầu khảo sát vấn đề theo biểu mẫu

Bước 2: Phân tích vấn đề

Thông tin về vấn đề từ khách hàng mà chúng tôi nhận được, khi đó nhóm chất lượng của chúng tôi sẽ bắt đầu phân tích lý do khiến sự cố xảy ra và ảnh hưởng đến vấn đề xảy ra như thế nào.

Quá trình phân tích này là khá chi tiết, để hỗ trợ đội ngũ chất lượng chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ hiểu được vấn đề chính xác.

Bước 3: Chỉnh sửa hành động

Yêu cầu hành động sửa đổi là gọi CAR, là một thủ tục được sử dụng để trả lời một công tắc không phù hợp. CAR có nghĩa là chúng tôi đang báo cáo về sự không phù hợp đã phát hiện và đã xác định nguyên nhân gốc rễ và cách thực hiện hành động để sửa chữa. CAR là hành động được thực hiện để loại bỏ nguyên nhân gốc rễ sau đó làm thế nào để ngăn chặn sự tái phát của nó.

Bước 4: Trả lời khách hàng

Giả sử ở trên các khiếu nại của khách hàng, phân tích vấn đề, và hành động sửa chữa, chất lượng của chúng tôi sẽ tóm tắt nguyên nhân chính và hành động phòng ngừa quan trọng để thông báo cho khách hàng cách giải quyết. Nhiệm vụ của Dailywell phải làm phản hồi ngay lập tức vì chúng tôi không muốn vấn đề xảy ra lặp đi lặp lại.

Bước 5: Theo dõi hành động

Sau khi CAR chúng tôi cung cấp, chúng tôi phải theo dõi phân tích tác động của khách hàng. Khiếu nại được xử lý tốt có thể giúp chúng tôi giữ chân khách hàng hiện tại và có thể dẫn đến khách hàng mới được giới thiệu đến công ty của tôi.

Bước 6: Đóng

Các khiếu nại được quản lý tốt có thể mang lại lợi ích cho công ty của chúng tôi. Đội ngũ sản xuất chất lượng tốt học cách xem các khiếu nại như một cơ hội để xây dựng mối quan hệ bền vững, bền vững với khách hàng và cải thiện dịch vụ khách hàng của họ. Khiếu nại của khách hàng cung cấp cho công ty thông tin có giá trị về cách họ cần cải thiện.

Gửi yêu cầu thông tin

Miss Pan

Ms. Miss Pan

Điện thoại:0086-0769-81282903

Fax:0086-0769-81282903

Điện thoại di động:+8618938293667

Thư điện tử:amanda@yeswitches.com

Địa chỉ:No.1, Kuiqiao Road, Si Village, Tangxia Town, Dongguan, Guangdong

Mobile Site

Nhà

Phone

Về chúng tôi

Yêu cầu thông tin